信息技术服务标准（Information Technology Service Standards，简称信息技术服务标准（Information Technology Service Standards，简称SS）是一套简称ITSS）是一套完整的标准化体系，旨在规范和指导信息技术服务的全面实施，确保其可靠性。

这套体系是由工业和信息化部软件服务业司指导下，通过信息技术服务（简称“IT服务”）标准工作组的深入研究和制定而成。

它不仅总结了中国信息技术服务行业的最佳实践，还促进了该行业在研发、供应、推广和应用等方面自主创新能力的提升。

ITSS的核心理念在于规定了IT服务的主要组成要素和生命周期阶段，并对其进行了标准化。

这些内容包括人员、流程、技术和资源（PPTR），以及规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理（PIOIS）。

这一原理充分吸取了质量管理原则和过程改进方法的精髓，为IT服务的高效管理提供了坚实的基础。

学习简介：

本学习依据上述原理，提供了一套全面的IT服务标准体系。

内容涵盖IT服务的全生命周期阶段，从规划设计到部署实施，再到服务运营和持续改进，最后是监督管理。

学习涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等多个业务领域。

培训证书由工业和信息化部电子标准化研究院与国家信息技术标准（ITSS）工作组联合颁发，保证了培训的权威性和市场认可度。

学习目标与收益：

学习旨在系统地介绍IT服务项目经理所需的基本理论、方法和工具，培养合格的IT服务项目经理，帮助他们实现组织与客户的双赢局面，确保业务的稳定与持续发展。

学员将获得由相关权威机构联合颁发的IT服务项目经理证书。

适合对象：

本学习面向IT运维服务项目经理、主管，IT服务领域的咨询顾问及管理人员等。

学习大纲：

学习安排为每天上午9:00至12:00，下午13:30至17:30。

具体日程包括对IT服务项目管理的全面介绍、基本概念和方法的理解、IT服务设计与转换的学习、运营管理与改进策略、项目类别与生命周期的认识、项目管理知识体系的掌握以及团队建设与管理的技巧。

此外，学习还包括职业素养、法律法规的学习以及认证考试。

随着学习的深入，学习时间和内容可能会根据实际效果进行适当调整，以确保最佳的学习体验。

ITSS IT服务经理认证办理，北京青蓝智慧科技马老师：13521730416。