ITSS认证：国家背书，升级你的IT服务之路！

2024-06-04 16:41:07 | 发布者: admin1 | 查看: 85 | 评论: 0

在信息技术迅猛发展的今天，IT服务管理人员的从业资质已经成为了企业竞争力的重要体现。然而，面对琳琅满目的认证体系，企业和IT专业人士往往感到迷茫：究竟哪个认证才是权威且实用的呢？中国电子技术标准化研究院推出的ITSS认证，正是解决这一痛点的最佳答案。

ITSS，全称“信息技术服务标准”，包括“IT服务工程师”和“IT服务经理”两种认证。这一系列认证不仅符合GB/T 28827.1的评估和服务资质升级要求，更是国家认可的、在全国范围内对IT服务管理人员从业资格唯一的权威认证。它为企业业务的经营与管理起到了重要作用，是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的秘密武器。

ITSS认证为何能成为企业和IT专业人士的首选呢？让我们一探究竟。ITSS认证具有极高的权威性。由中国电子技术标准化研究院推出，该认证不仅遵循了国家标准，还得到了国家的广泛认可。这意味着持有ITSS认证的专业人士，其专业能力得到了国家级别的认可，这对于提升个人职业形象、增加就业竞争力具有重要意义。ITSS认证注重实践能力的培养。与传统的理论考试不同，ITSS认证更加注重考生的实践操作能力和问题解决能力。通过模拟真实工作场景的考核，确保每一位通过认证的专业人士都能迅速适应企业的实际工作需求，为企业创造价值。 ITSS认证涵盖了广泛的知识领域。无论是基础的IT服务管理知识，还是高级的服务设计与创新，ITSS认证都能够提供全面的培训和考核。这使得ITSS认证不仅仅是一个资格证书，更是一个持续学习和成长的平台。

ITSS认证介绍

ITSS由中国电子技术标准化研究院推出，包括“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”两种认证。该系列认证符合GB/T 28827.1 的评估和ITSS服务资质升级要求。ITSS是收到国家认可的，在全国范围内对IT服务管理人员从业资格唯一的权威的认证，对于企业业务的经营与与管理起到了重要作用。

ITSS国家信息技术服务标准系列培训人员考试主要面向IT 服务从业人员，属于国家级从业资格考试。相关机构需要依据国家信息技术服务标准（ITSS）IT服务工程师能力要求，并结合考试成绩，对IT 服务工程师的专业能力和行为能力进行全面衡量，然后授予国家信息技术服务标准IT服务工程师证书。

ITSS认证作用

ITSS个人认证持证者具备IT 服务从业的基本能力要求。ITSS认证要求持证者能够理解和掌握全面的理论知识并具备基本的实践操作技能；能够具备完成工作任务和目标所需要的行为特征和综合素质，拥有ITSS个人认证的人员无疑是IT服务领域的人才，ITSS证书的作用体现在以下几个方面：

1.满足招标要求

在运维类IT项目投标中根据项目大小，一般需要具备4个证书，主要以ITSS服务经理证书为主。

2.满足合规要求

企业在申请ITSS信息技术服务标准时，被要求必须具备专业技术人才即：ITSS服务工程师和ITSS服务经理。 ITSS服务资质升级使用，二级ITSS认证需要2个ITSS服务经理证书，三级ITSS认证需要4个IT服务经理证书。

3.促进沟通协作

在工作中，掌握全面的实践知识可以使沟通和协作更高效。

4.降低业务风险

对于运维技术的研发规划、服务创新能保证运维技术的不断优化，能够促进更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险。

5.评定员工能力

ITSS认证体系是对对IT服务人员知识、技能和经验的一套客观量化标准。

6.提升服务质量

通过掌握运维工具的使用，使得工作结果得以量化，可以更好地控制IT服务，从而全面提升服务质量。

ITSS报名条件

IT 服务工程师和IT 服务经理两种个人认证在报名上均没有要求。唯一的要求是要在官方授权的机构指导下完成ITSS的学习，并通过考试，即可获取证书，两种证书可以自由选择考取。

ITSS适用对象

ITSS培训对象包括要包括培训师、评估师和监理师；

服务工程师、服务经理和服务总监等。

ITSS个人证书报考条件比较简单，同时也是企业招标和合规的必备证书，含金量有保证的前提下门槛较低。ITSS的学习对IT服务从业人员来说都有一定的业务帮助作用，无论是IT服务从业者还是准备从事IT服务的人员，考取ITSS个人认证都是良好的提升渠道。

ITSS考试难度

ITSS体系的知识涉及IT服务各个方面，具有较高的含金量，所以考试有一定的难度。但是毕竟每个人的情况不同，具体难度还要因人而异。比如从事运维的工作人员，具备相关经验和知识的情况下通过考试就会相对容易。相比于ITSS服务工程师，ITSS服务经理考试难度可能会更大一些，因为考题有场景分析题。客观评价ITSS个人证书难度的话，可以说比CISP,CISP-PTE证书容易一点。选择一个合适的授权培训机构，并认真进行备考学习，顺利通过ITSS考试不会很难。

ITSS考试内容

ITSS考试的主要内容为《ITSS系列培训IT 服务工程师培训教材》。