ITSS,由中国电子技术标准化研究院推出,是一套涵盖“IT服务工程师”和“IT服务经理”的专业学习体系。 它旨在满足GB/T 28827.1标准符合性评估以及ITSS服务资质的升级要求。
该学习体系结合了国内外IT服务行业的最佳实践,从服务、项目和管理层三个维度,全面提升ITSS服务经理的基本意识和技能。
在IT服务运维项目的招标过程中,拥有IT服务项目经理证书往往是基本要求。 那么,除了助力投标,IT服务项目经理证书还有哪些价值呢?
首先,它能够显著增加职业发展机会,因为企业在选拔高级人才时,会将此证书作为重要依据,从而为持证人开辟更多职业上升通道。
其次,持有该证书的人员可以展示自己的专业素养和问题解决能力,这在行业内具有明显优势。
此外,企业对这类人才的需求量大,他们被视为企业发展中的关键角色,能为企业带来更多价值。 在薪资待遇方面,持有ITSS服务经理证书的人员通常能够获得较高的薪酬,体现了企业对专业素质高的人才的重视。
对企业而言,ITSS学习的价值在于:
它帮助企业满足合规性要求,确保拥有必要的专业技术人才;
满足项目招标资质要求,根据项目规模,一般需要准备4个左右的ITSS服务经理证书;
提供客观的员工能力评定标准;
提高IT服务的效能与协作效率;
降低IT服务的风险,通过运维技术的研发规划和服务创新,保证技术的持续优化,减少业务中断风险;
最后,通过运维工具的使用,提升IT服务的整体质量。
对个人而言,IT服务项目经理学习能够提高解决IT服务问题的能力,掌握IT服务管理方法论和使用管理工具,累积最佳实践经验,提升IT服务管理水平,并获得国家唯一认可的IT服务管理人员从业资格认证。
该学习面向的对象包括省市级大中型企业的IT部门、石化、电力、电信、金融等行业的企业IT部门、地方级政府部门和中央信息中心、主营IT咨询的业务运营和数据处理企业,以及专注于IT服务理论和技术研究的科研院所。
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