“领导，您在软件安全方面有哪些需求？”当需求分析师在会议上抛出这个看似专业的问题时，客户领导瞬间“变脸”，会议氛围急转直下。“软件安全需求是业务问题还是技术问题？在安全方面你们是专家还是我们是专家？”客户的反问让经验丰富的需求分析师一时语塞。这个真实场景揭示了软件安全需求获取中的常见误区。作为CISAW安全软件方向的认证专家，马老师将通过本文分享如何巧妙获取软件安全需求，避免类似的沟通“雷区”。
01 一个需求获取的“踩雷”现场
在一次软件安全需求开发会议上，需求分析师与客户领导的对话出现了令人尴尬的一幕。分析师直接询问客户对软件安全的需求，不料这一提问方式引发了客户的强烈反应。客户领导当场质疑：“如果我知道所有安全需求，还需要你们这些专家做什么？”这句话点破了需求分析师的角色定位错误。作为专业人员，不应被动等待客户提供答案，而应主动引导客户认识到软件安全的重要性。问题的根源在于提问的角度。客户通常是业务专家而非安全专家，他们难以从技术层面回答安全问题，但对业务运营中的数据敏感度和风险影响有深刻理解。成功的需求获取需要转换思路，从客户熟悉的业务视角入手，而非直接询问技术性强的安全需求。
02 软件安全需求获取的四大核心要点
要点一：精准角色定位，做客户的引路人
需求分析师在安全需求获取过程中，首先需要明确自己的角色——不是简单的记录员，而是引导客户发现安全需求的专家。典型误区是期望客户直接说出安全技术要求，这如同让不懂医学的人自我诊断一样不现实。客户可能不清楚什么是“跨站脚本”或“SQL注入”，但他们非常清楚哪些业务数据最为关键，一旦泄露或篡改会造成多大损失。正确的定位是主动引导客户理解安全重要性，从业务角度识别潜在风险，再将风险转化为安全需求。这一角色转变是成功获取软件安全需求的基础。
要点二：创新获取方法，从业务风险切入
当直接询问安全需求无效时，优秀的需求分析师会改变策略，通过业务风险分析间接获取安全需求。高效的方法是提问具体场景：“如果客户账户表被非授权修改，会对业务造成什么影响？”、“哪些岗位有机会接触敏感数据？可能产生什么风险？”这类问题从客户熟悉的业务数据和使用场景出发，让客户基于自身业务知识做出判断。通过分析客户的回答，需求分析师可以识别出各业务数据的重要性等级，以及潜在的安全威胁。这一过程实质上是一种隐形的风险评估，它让安全需求的产生基于客观的业务需求而非主观的技术偏好。
要点三：全面需求确认，明确措施与限制
获取初步安全需求后，需求分析师需要与客户进行深入确认，明确各项安全措施的具体保护强度和可能限制。关键沟通内容包括：不同安全方案对数据的保护强度差异，哪些风险可以有效防范，哪些仍可能存在。同时需坦诚告知客户，安全措施对系统性能、使用便捷性和开发成本的影响。通过这种透明化的沟通，确保客户对安全需求有全面认识，避免后续因性能下降或操作复杂而产生不满。需求确认不仅是技术对齐，更是期望管理的过程。
要点四：综合因素平衡，寻求最优解
软件安全不是越强越好，需求分析师需要引导客户在多因素间找到平衡点。安全措施的加强往往伴随着系统性能下降、用户体验变差和开发成本上升。一味追求绝对安全可能导致软件难以实用或成本过高。需求分析师的职责是帮助客户权衡安全防护、使用效率、开发成本等多方面因素，找到最适合的解决方案。这种平衡能力是软件安全需求获取中的高级技能，也是CISAW安全软件方向认证的重点考核内容。
03 CISAW安全软件方向的专业价值
作为中国网络安全审查认证和市场监管大数据中心推出的专业认证，CISAW安全软件方向专门培养软件安全开发领域的专业人才。该认证涵盖开发模型、漏洞管理、安全功能设计、常见软件安全问题、编码实践、安全测试等核心知识领域，强调运用软件安全开发方法解决实际问题的能力。通过CISAW安全软件方向认证的专业人员，能够系统化地进行软件安全需求获取、分析与设计，避免文中提到的需求获取误区，确保软件在开发生命周期的早期就融入安全考虑。这种“安全左移”的理念不仅能降低后期修复安全漏洞的成本，更能从根本上提升软件的安全质量。
软件安全需求获取的本质是帮助客户发现他们未表达的担忧。优秀的需求分析师像侦探一样，通过巧妙的提问挖掘客户深层的安全期望，再转化为具体可行的安全方案。掌握四大核心要点——精准定位、风险切入、全面确认和综合平衡，就能在安全与实用、成本与效益间找到最佳平衡点，打造真正符合客户需求的软件产品。CISAW认证报名：13391509126（马老师）
