信息系统运维(operation and maintenance)是指对已经建立好的信息系统的运行和维护一般大中型信息系统开发周期一般为1~3年，运行周期则可达5~10年，工控控制统运行时间会更长，一般能达到15~20年。信息系统的运行维护是系统生存的重要条件。

由于用户需要信息系统是一个复杂的人机系统，系统内外环境、各种因素都不断在变化着，能会多次更新软件版本、优化硬件配置，以适应、改善运行环境和加强系统性能，此，系统运行维护的另一重要作用是指信息系统交付使用后，还需要进行对系统统一来实现改进或满足新需要的升级改造。

可追溯性

从管理的视角看，系统运维是指组织采用相关的方法、手段、技术、制度、流和文档等，对信息系统运行环境(如软硬件环境、网络环境等)、业务系统和运维人进行的综合治理。

从服务的视角看，系统运维不再是纯技术工作，而是融合了系统管理、网络管系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的服务，运速，变革性服务以客户需求为中心，以流程为导向，提升服务支持能力和水平。

按照国家标准GB/T 29264-2012《信息技术服务分类与代码》，运维服务包括信息系统基础础环境运维服务、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维服务管理但不包括硬件和软件产品保修期内的支持服务。

系统运维是指:基于规范化流程，以基础设施和信息系统为对象 

日常操作、应急响应、优化改善和监管评估为重点，使得信息系统运行时更加安可靠、可用.

信息系统安全运维

(2)应急响应:接到运维请求或故障报告后，消除系统故障，降低对系统正常运行的影响。

(3)优化改善:提供调优、改进等服务，达到提高运维对象性能或服务能力的目的。

(4)监管评估:结合业务需求，通过对运维对象及运维活动的调研和分析，提供运维状态的评估。

运维对象是运维服务的受体，主要包括基础设施、网络平台、主机设备、安全设备、基础软件、应用软件、信息数据等。

基础设施指为信息系统运行提供基础运行环境的相关设施，如安防系统、用电系统、弱电智能系统等。

网络平台指为信息系统提供安全网络环境相关的网络设备、电信设施，如路由器交换机、负载均衡、通信线路等。

主机设备指构成信息系统的计算机设备，如服务器、存储设备等。

安全设备指保证网络及信息系统安全的防护设备，如防火墙、人侵检测、防病毒安全审计、流量监控等。

基础软件指为应用运行提供运行环境的软件程序，如系统软件、中间件等。

CISAW-OM安全运维方向认证马老师

13521730416/13391509126.

应用软件指由相关运维组成、完成特定业务功能的系统，如OA、邮件系统等。信息数据指系统支持业务运行过程中产生的数据和信息，如账务信息、交易录等。