一、ITSS背景概述

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，由中国工业和信息化部软件服务业司指导，信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，是指导实施标准化信息技术服务、保障服务可信赖性的核心依据。

为推动IT服务行业人才专业化发展，ITSS工作组基于国家标准《信息技术服务 从业人员能力规范》，开发了ITSS系列培训课程，其中ITSS服务项目经理培训是针对IT服务项目管理者设计的核心课程，旨在培养具备全周期管理能力的IT服务项目经理，助力企业提升服务项目管理水平。

二、ITSS服务项目经理培训简介

1. 课程定位与目标

ITSS服务项目经理培训是专为IT服务项目直接领导者与管理者的能力提升课程，通过系统讲解IT服务全生命周期管理方法、团队建设与运营优化等核心知识，培养学员掌握IT服务项目经理所需的基本理论、方法与工具，助力其成长为符合国家标准的IT服务管理专业人才。

2. 核心课程内容

课程围绕IT服务全生命周期展开，覆盖从规划设计到持续改进的全流程管理，具体模块包括：

• 基础认知：IT服务经理角色定位与职责；

• 方法论：IT服务基本概念、设计方法与转换策略；

• 运营管理：服务运营、持续改进与监督管理；

• 团队与项目：团队建设、人员管理、IT服务营销；

• 合规与素养：职业素养、法律法规及ITSS标准应用。

（具体模块详见：模块1-IT服务经理介绍至模块13-ITSS简介）

3. 培训时长与方式

• 培训课时：不少于27学时（线上直播/录播结合）；

• 考试方式：线上集中考试，考核学员对知识点的掌握与应用能力。

三、报考对象与收益

1. 适合人群

• IT运维服务经理、项目经理、项目主管；

• IT服务领域管理人员（如IT服务总监、技术负责人等）；

• 希望系统学习IT服务管理知识、提升职业竞争力的从业者。

2. 报考收益

• 能力提升：系统掌握IT服务全生命周期管理方法，涵盖规划设计、部署实施、运营维护、持续改进等核心环节；

• 证书权威：考试合格后，可获得由工业和信息化部电子工业标准化研究院颁发的《IT服务项目经理》证书，行业认可度高，是职业发展的重要背书；

• 职业发展：通过专业管理知识与工具的应用，助力企业实现服务项目的高效交付与客户满意度的提升，推动个人向高级管理人才进阶；

• 资源对接：加入ITSS学员社群，共享行业标准、最佳实践与行业资源，拓展职业人脉。

四、报名须知

1. 培训费用

6800元/人（含培训费、教材费、考试费，无其他隐性收费）。

2. 报名方式与汇款信息

• 报名咨询：请联系马老师 13521730416（同微信）；

• 汇款单位：北京青蓝智慧科技有限公司；

• 开户银行：中国工商银行北京房山良乡支行；

• 银行账号：0200026409200210901；

• 备注说明：汇款时请注明“7月IT服务项目经理培训+姓名”，以便核对信息。

3. 考试与证书

• 培训结束后，学员需完成线上考试（具体时间以通知为准）；

• 考试满分100分，60分及以上为合格，合格者将获得工业和信息化部电子工业标准化研究院颁发的《IT服务项目经理》证书（电子/纸质版双证）。

五、温馨提示

7月批次培训正在火热报名中！名额有限，报满即止。建议提前完成报名及汇款，以便锁定席位并获取最新学习资料。

选择ITSS服务项目经理培训，开启您的IT服务管理职业新高度！