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选择IT服务管理,ITIL®和ITSS该如何取舍?

ITIL®和ITSS是两种重要的IT服务管理标准。

那么,两者之间有何区别?考哪个更好呢?

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🔷 ITIL®:由英国政府的中央计算机与电信部门(CCTA)在1980年代末期创立,ITIL®是全球公认的IT服务管理的最佳实践集。

它把各种IT服务管理的方法整合为一个规范,为企业提供了一套客观、严格和可量化的IT服务管理标准。

🔷 ITSS:在工业和信息化部以及国家标准化管理委员会的指导下,由国家信息技术服务标准工作组制定。

ITSS是一个全面的信息技术服务标准库,详细规定了IT服务的组成部分和实施标准化、可信赖的IT服务的指导方针。

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两者的区别:

1. 适用范围: ITIL®是一个国际认证,主要总结了英国的IT服务管理方法,适合全球范围内的企业使用,并可根据本地实际情况调整。

而ITSS是国内认证,总结提升了中国IT服务行业的最佳实践。

2. 侧重点: ITIL®旨在帮助组织提供高质量的服务并确保持续改进。

而ITSS借鉴了质量管理原理和过程改进的方法,强调人员、流程、技术和资源之间的平衡。

3. 报考条件: 获得ITIL®的高级别认证需先通过ITIL®4 Foundation认证。

ITSS则分为ITSS服务工程师和ITSS服务经理两个层次,要求不同的培训时长。

4. 考试形式: ITIL®4 Foundation认证采用线上机考,60分钟内完成40题选择题。

ITSS也是机考形式,通常在线进行,每月安排一次考试。

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谁适合考?

- ITIL®适合需要提升IT服务管理能力的人员,包括IT运维、技术支持、IT管理和服务管理相关人员等。

- ITSS适合从事IT服务管理、提供或研究IT服务的人员,例如IT服务管理顾问、系统集成项目经理等。

综上,两个认证都适合IT服务管理人员考取,选择哪个主要取决于个人的职业方向和公司需求。

如果可能的话,考取两者会更具优势。

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CCRC-DSO数据安全官,CCRC-DSA数据安全评估师,CCRC-DCO数据合规官,CDO首席数据官, ITSS IT服务项目经理,IT服务项目工程师,ISO27001,CISP,软考,CISAW应急服务方向,CISAW渗透测试方向,网络安全能力CCSC验证等.


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