（1）倘若因投标之类的缘由，急需运用证书，且时间极度紧迫，那该如何是好？有时鉴于投标等紧急状况，时间或许难以等候纸质证书的颁发。在此种情形之下，能够在 ITSS 官网查询到考试成绩之后，办理一份临时证明以作应急之用。

（2）身为一名具备经验且已然通过了 ITIL 认证的 IT 维护人员，是否仍需学习 ITSS 呢？

ITIL 乃是有关 IT 服务管理的全球最优实践，其主要聚焦于正确施行服务流程。而 ITSS 实则为一套完备的信息技术服务标准库，除流程以外，还着重强调人员、技术、流程以及资源这四大要素的平衡。故而，ITIL 的培训更多地倾向于流程化的服务管理理论。

虽说 ITIL 认证于 IT 服务管理领域占据重要地位，然而在实际操作层面或许存在一定的缺陷。在实际落地进程中，可能缺失实践支撑。与之相较，ITSS 服务工程师/服务经理培训针对人员给予了更为具体的指引。这两门培训课程与 ITIL 培训具有较强的互补特性。

通过学习 ITSS，您能够更好地领会和掌控实际操作当中的细节与技巧，同时结合 ITIL 的认证，您将拥有更为全面的 IT 服务管理知识体系。因此，即便您已经通过了 ITIL 认证，学习 ITSS 依旧是极为必要的，它将助力您更优地应对实际操作中的挑战，提升您的技能与知识水平。

（3）ITSS 服务工程师/服务经理存在何种区别？

ITSS 服务工程师课程主要面向运行维护基础操作人员，自服务流程、工具、技巧、意识以及沟通等方面予以全面培育，致力于塑造合格的 IT 运维技术人员。而 ITSS 服务项目经理课程则从管理阶段、流程、项目管理知识、团队管理等方面着手，培训合格的 IT 运维服务项目管理人员。

CCRC-DSO数据安全官，CCRC-DSA数据安全评估师，CCRC-DCO数据合规官，CDO首席数据官, ITSS IT服务项目经理，IT服务项目工程师，ISO27001,CISP,软考,CISAW应急服务方向,CISAW渗透测试方向,软考,CCSC网络安全能力,工信部教考中心计算机网络安全相关认证办理,马老师13521730416/13391509126.

（4）ITSS 人员证书的有效期为多长？

IT 服务工程师和 IT 服务经理证书的有效期均达三年，到期之后需要进行续证，以维持证书的有效性。