ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。ITSS由信息技术服务标准工作组组织研究制定，是信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

随着国家对ITSS相关标准在全行业的实施，行业企业对ITSS的认可日益加深，目前全国有8000家以上企业通过了 ITSS评估。

为响应并满足IT企业学习ITSS的需求，进一步提升各企业IT运维管理人员的实践能力，并与国家从业人员能力规范等标准的落地实施相接轨，太极信创研习院特承办ITSS系列培训。

一、培训课程介绍

二、课程对象与收益

ITSS证书的报考条件相对较为简单，同时它也是企业招标和合规的必备证书，具有较高的含金量。

（一）IT服务工程师

为了更好推动信息技术服务运行维护能力评定工作的开展，为企业培养合格的专业人才是至关重要的，ITSS 服务工程师在IT服务行业中起了一个必不可少的作用。

服务工程师适用对象包括但不限于：

IT服务工程师；应届毕业生；自愿报名学习者。

通过本课程，你将获得：

1．培养合格的IT 服务工程师，及其所需具备的基本意识和所需掌握的基本技能；

2．培养既熟练掌握国家信息技术服务标准内容、又具有专业技能的人才，为将来的项目经理做好人才储备；

3．考试合格，获得由工业和信息化部电子工业标准化研究颁发的IT 服务工程师证书。

（二）IT服务经理

随着IT 服务的范围越来越广，IT服务项目管理的要求不断提高。IT服务经理作为IT服务项目的直接领导者和管理者，其职责、作用以及其应该具备的知识和技能，在整个项目的生命周期里有着至关重要的意义。

项目经理适用对象包括但不限于：

IT 运维服务经理、项目经理、主管；IT 服务领域咨询顾问人员 ；IT 服务领域管理人员。

通过本课程，你将获得：

1．IT服务项目经理培训课程，全面系统的对IT服务经理所需掌握的基本理论、方法与工具进行介绍和阐述；

2．通过学习掌握IT服务生命周期的管理方法，从规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等多方面提升自己的服务项目管理支持；

3．为IT服务市场及企业培养更多合格的IT服务经理，让其通过专业的IT 服务管理知识和项目管理知识，实现组织与客户的双赢，保证组织业务的稳定运行和持续发展；

4．考试合格，获得由工业和信息化部电子工业标准化研究颁发的IT 服务项目经理证书。

三、考试内容和形式

线上考试，通过浏览器网页方式考试

（注：题型及考试说明）

（证书样式）

四、培训时间及方式

2024年10月线上培训计划：

2024年10月27-29日

考试时间：10月30号

培训方式：线上直播、线下面授（企业专场）

五、培训收费

IT服务工程师：培训费用为3800元/人；

IT服务经理：培训费用为6800元/人；

以上价格含培训、教材和考试费用。

ITSS服务经理报名咨询马老师：13521730416