ITSS 全称为 Information Technology Service Standards，意即：信息技术服务标准。ITSS 系由国家信息技术服务标准工作组（ITSS 工作组）组织研究并制定而成，乃是一套体系完备且综合配套的信息技术服务标准库，全方位规范了 IT 服务产品及其组成要素，旨在指导实施标准化且值得信赖的服务。

为强化信息化专业技术人才以及标准制定人才的培养力度，完善标准制定人才培养体系，ITSS 工作组以 ITSS 为基石，依照 ITSS 当中的《信息技术服务从业人员能力规范》，开发出针对 IT 服务从业人员的培训课程，课程涵盖：IT 服务工程师、IT 服务项目经理。

ITSS 人员培训的价值

该系列培训人员考试主要面向 IT 服务从业人员，属于国家级从业资格考试。这两个 ITSS 服务人员证书乃是国家针对 IT 服务管理人员从业资格的唯一权威认证。ITSS 能够助力企业提升 IT 服务管理水平，增进 IT 投资的回报率，降低 IT 运营的风险，确保企业业务正常、稳定且高效地运行。ITSS 人员培训是依据项目管理的原则，结合人员能力规范与要求，培育合格的 IT 服务从业人员。通过这一系列培训，能够达成以下成效：
· 培育从业人员熟练掌控 ITSS 内容，提升 IT 运维服务能力
· 企事业单位能够在 ITSS 标准的指引下开展 IT 服务工作
· 推动信息技术标准 ITSS 在 IT 服务行业的广泛应用

适用的人群和内容

IT 服务工程师和 IT 服务经理这两个培训课程对于报名人员未设置门槛要求，所有 IT 服务从业人员仅需在官方授权的机构指导下完成 ITSS 学习，并通过考试，即可获取证书。

培训内容 适合人群

IT 服务工程师 包括 IT 服务基本概念、服务工程师所需掌握的基本技能和要求、服务规范和技巧、IT 服务管理工具等，更契合 IT 服务工程师、IT 服务行业经验较少的从业者以及应届毕业生。

IT 服务项目经理 涵盖 ITSS 背景、IT 服务项目类别、IT 服务基本理论、方法和工具、IT 服务行业最佳实践等，更适合具有一定 IT 从业经验、期望向管理岗位晋升的 IT 服务从业者。

关于培训

培训形式：在线培训

培训时长：IT 服务工程师 2 天；IT 服务项目经理 3 天

考试后获证时间：考试后的 10 - 15 个工作日出证书

人员证书查询：所有获证人员均可在 www.itss-training.cn 官网查询证书信息

证书有效期：3 年

开课时间：每月排课，具体时间另行通知

培训费用：有意向者可咨询马老师：13521730416（同微信），享受优惠价格~

首次考证流程

选择培训机构/老师

ITSS服务项目经理报名：13521730416（马老师）