随着IT服务行业的发展,越来越多个人和企业有了标准化服务意识,也开始了解ITSS认证,为帮助大家快速了解ITSS认证,小编整理了以下常见问题:
1、什么是ITSS认证?
ITSS是中国电子技术标准化研究院推出的,包含“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”的系列培训。有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。
“IT 服务工程师”结合 IT服务从业人员能力规范和要求,从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。
“IT 服务经理” 结合国内外IT 服务行业的蕞佳实践,从服务、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习。
2、学习ITSS服务工程师、ITSS服务经理认证能学到什么?
(1)收获并掌握业界的最佳实践;
(2)全面系统的对IT 服务项目经理和IT服务工程师所需掌握的基本理论、方法与工具进行介绍和阐述;
(3)获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证。
3、ITSS能为企业解决什么问题?
❶满足合规性要求:企业通过ITSS信息技术服务标准,必须拥有规定数量的ITSS服务工程师和ITSS服务经理。
❷满足项目招标资质要求:运维类IT项目投标使用,根据项目大小而定,一般提前准备4个证书左右,主要以ITSS服务经理证书为主。
❸解决员工能力评定:对IT服务人员知识、技能和经验,进行客观检验和评估。
❹提高IT服务效能:工作中,相同知识维度使得沟通和协作更高效。
❺降低IT服务风险:运维技术的研发规划、服务创新能保证运维技术的不断优化,意味着更稳定、更可靠的IT服务,降低业务中断风险。
❻提升IT服务质量:通过运维工具的使用,使得工作结果得以量化。IT服务可以更好地控制,有助于全面提升服务质量。
4、ITSS个人认证适合哪些人学习?
✔中央及地方各级政府部门信息中心;
✔金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业✔企业的IT部门;
✔省市级的各类大中型企业的IT部门;
✔以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业;
✔以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所。
5、ITSS服务工程师和ITSS服务经理怎么选?
●评估个人经验:如果您是IT服务行业的新人或只有较少的工作经验,ITSS服务工程师可能更适合您作为起点。
●考虑职业目标:如果您已经有了一定的实践经验,希望向管理岗位过渡或提升现有的管理能力,ITSS服务经理会是更合适的选择。
●长远规划:思考您的长期职业规划,如果您的目标是成为技术专家,注重技术深度,ITSS服务工程师可能更符合;如果您的兴趣和目标偏向于团队管理、项目规划和执行,ITSS服务经理将更能帮助您达成目标。
6、ITSS服务经理证书有学历要求么?
暂时没有规定学历和从业经验等门槛要求。
7、下证周期多久?
考试一次性通过,考试后的10-15个工作日出证书。
8、证书有效期是多久?
自发证之日起,三年内有效。
9、ITSS个人认证课程都有哪些配套资料?
授课教材:《国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训教材》(共1本)
发证机构:中国电子技术标准化研究院。
(1)新版教材从多方面进行了优化,更加注重IT运维管理实践能力的学习与提升;
(2)引入多个实际案例与学员互动,知识点与真实场景相结合。
ITSS服务工程师认证
🔔课程天数2天
⏰6月直播(25-26日)
⏰8月直播(28-29日)
⏰10月直播(29-30日) ⏰12月直播(25-26日)
ITSS服务经理认证
🔔课程天数3天
⏰6月直播(25-27日)
⏰8月直播(28-30日)
⏰10月直播(29-31日) ⏰12月直播(25-27日) ITSS服务经理,ITSS服务工程师认证办理北京青蓝智慧科技有限公司马老师:13521730416.