培训目的差异:ITSS 服务项目经理的培训旨在为应对 IT 服务行业一线管理人员短缺的问题提供有力支持;而 ITSS 服务工程师的培训则致力于向 IT 服务业输送初级人才,协助企业将一部分内部成本转移至社会。
培训方向区分:ITSS 服务经理需掌握 IT 服务的工具、方法和基本理论;而 ITSS 服务工程师则需精通 IT 服务的基本知识与实际技能。
培训对象不同:ITSS 服务经理培训面向拥有三年以上 IT 服务工作经验者或一年 IT 服务管理经验者;ITSS 服务工程师培训则针对具有一年以下 IT 服务工作经验的人员及高校应届毕业生。
培训内容差异:ITSS 服务经理的培训内容包括与国外 IT 服务行业最佳实践结合,从项目、服务和经理三个维度学习 ITSS 服务经理的基础认知和实际操作能力;ITSS 服务工程师的培训则结合 IT 服务从业人员的规范和能力要求,从服务技术、服务技巧和服务规范三个方面讲解信息技术服务的相关学科知识。
马老师13521730416/13391509126,CCRC-DSO数据安全官,CCRC-DSA数据安全评估师,CCRC-DCO数据合规官,CDO首席数据官, ITSS IT服务项目经理,IT服务项目工程师,ISO27001,CISP,软考,CISAW应急服务方向,CISAW渗透测试方向,软考,CCSC网络安全能力,工信部教考中心计算机网络安全相关认证办理.
考试方式区别:ITSS 服务项目经理考试时长两小时,题型涵盖单选题、多选题和场景案例分析题,满分百分,75 分及以上为合格;ITSS 服务工程师考试时长一小时,题型为单选题和判断题,同样以 75 分为通过标准。