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ITSS工程师、服务经理 | 10月、11月、12月可约考

课程介绍

IT 服务经理:针对为需方提供 IT 服务的供方管理者,从规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理以及 IT 服务业务营销管理等维度着眼,培育合格的 IT 服务管理者。

IT 服务工程师:针对运行维护的基础操作人员,从服务流程、工具、技巧、意识与沟通等层面入手,培养合格的 IT 服务操作人员。

本课程已被纳入全国信息技术人才培养认证课程体系,考试合格者将获颁证书,学员信息将归入全国 IT 服务专家库,所有获证学员皆可查询证书信息。

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02 课程收益

依凭国家信息技术服务标准(ITSS),同时融合国内外 IT 服务行业的卓越实践以及 IT 服务从业人员能力规范与要求,助力培育合格的 IT 服务经理和 IT 服务工程师。

取得 IT 服务经理资格证书,能够助力企业于 IT 服务进程中更具竞争力。助力 IT 服务经理,迅速掌控 IT 服务人员能力模型、服务团队建设与管理、职业素养与法律法规、运行维护服务成熟度等内容。结合国内外 IT 服务行业的杰出实践,助力了解 IT 项目管理的整个生命周期流程。

获得 IT 服务工程师资格证书,辅助 IT 服务工程师在服务技术、服务技巧和服务内容方面进行规范作业,降低 IT 事故发生率,提高 IT 工作效率,削减 IT 服务成本。助力 IT 服务工程师,迅速掌握 IT 问题分析、判定、解决的方式和技巧。助力掌握 IT 服务基本流程、工具以及文档撰写能力。



CCRC-DSO数据安全官,CCRC-DSA数据安全评估师,CCRC-DCO数据合规官,CDO首席数据官, ITSS IT服务项目经理,IT服务项目工程师,ISO27001,CISP,软考,CISAW应急服务方向,CISAW渗透测试方向,软考,CCSC网络安全能力,工信部教考中心计算机网络安全相关认证办理,马老师13521730416/13391509126.

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03 培训对象

IT 服务经理:项目管理人员、项目经理、CIO、信息化部门负责人

IT 服务工程师:IT 服务从业人员、IT 运维操作人员、技术工程师、对 IT 服务有需求的在校学生或在职人员

 

 

 

 

 


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