ITSS（信息技术服务标准）是中国电子技术标准化研究院推出的一种针对信息技术服务产品及服务质量、管理、流程等方面的标准体系。在该体系中，ITSS服务项目经理和ITSS服务工程师承担着不同的角色与职责，两者在以下方面存在显著差异：

一、定义与职责

·         ITSS服务项目经理：基于ITSS标准体系，负责IT服务项目的全面规划、设计、实施、监控、维护以及进一步发展的专业人员。他们的主要职责包括根据客户需求和业务目标，制定项目规划与设计方案，并领导团队确保项目按时、按质、按量完成，顺利交付客户。同时，还需对项目实施过程进行监控，及时发现并解决问题，确保服务的连续性和稳定性。此外，还需根据项目实际情况和客户反馈，对服务进行持续改进和创新，以满足客户不断变化的需求。

ITSS服务工程师：通过ITSS认证的专业信息技术服务人才，具备从事信息技术服务所需的专业技能和知识。他们的主要职责是为企业的IT系统提供技术支持和维护，包括故障排除、系统升级、技术咨询等。同时，通过对IT系统的监测和分析，发现潜在问题和瓶颈，提出优化和改进建议，提高IT系统的性能和稳定性。此外，还需确保企业IT系统的信息安全，防范黑客攻击、病毒传播等风险。在某些情况下，还可能参与IT项目的规划和实施。

二、培训目的与方向

·         ITSS服务项目经理：旨在解决IT服务行业缺乏一线管理人员的问题，提供有力的管理支持。需要掌握IT服务的工具、方法和基本理论，以及项目管理、质量管理、信息安全管理等基本原理和方法。

·         ITSS服务工程师：旨在为IT服务业提供初级人才，协助企业将部分内部成本转移至社会。需要掌握IT服务的基本知识和实践技能，包括服务技术、服务技巧和服务规范等。

三、培训对象与考试要求

·         ITSS服务项目经理：面向拥有三年以上IT服务工作经验者或一年IT服务管理经验者。考试时长两小时，题型涵盖单选题、多选题和场景案例分析题，满分100分，75分及以上为合格

·         ITSS服务工程师：面向具有一年以下IT服务工作经验的人员及高校应届毕业生。考试时长一小时，题型为单选题和判断题，满分100分，75分为通过标准。

·         CCRC-DSO数据安全官，CCRC-DSA数据安全评估师，CCRC-DCO数据合规官，CDO首席数据官, ITSS IT服务项目经理，IT服务项目工程师，ISO27001,CISP,软考,CISAW应急服务方向,CISAW渗透测试方向,软考,CCSC网络安全能力,工信部教考中心计算机网络安全相关认证办理,马老师13521730416/13391509126.

·          

综上所述，ITSS服务项目经理和ITSS服务工程师在定义、职责、培训目的与方向、培训对象与考试要求等方面都存在明显的差异。两者在IT服务领域中各自发挥着不可替代的作用，共同推动着信息技术服务行业的持续发展和进步。